• The renter and all additional drivers must be at least 25 years old with a minimum of 2 years' driving experience.
• The renter and all additional drivers must present valid identification documents: passport/ID card and a driving licence (DL). If the DL was NOT issued by a member state of the European Economic Area (EEA) or Switzerland, an international driving licence or certified translation must also be provided (original DL always required) and a declaration completed at our office upon collection.
• A partial or full prepayment must be made at booking; the remaining balance paid on-site if applicable; and a security deposit left at the time of collection.

• Vehicle rental
• Third-party liability insurance
• Road tax — toll vignette for Bulgaria
• Unlimited mileage
• Winter tyres (1 November – 28 February)
• Replacement vehicle in the event of a technical issue due to normal wear or factory defect
• Free cancellation (up to 72 hours before the rental start)
• 20% VAT
• Visa and Mastercard payment processing fees

Minimum rental period is 24 hours. Requests for a shorter period will be charged as a full 24-hour rental.

Late return charges after the contract expiry:

• 1 to 4 hours — +50% of the daily rental rate
• 4 to 24 hours — one full daily rental rate
• Each subsequent 24-hour period started — one additional full rental day

The vehicle is provided with a full tank and must be returned with a full tank. If returned with less than a full tank, a "Missing Fuel" fee of €2.60/litre plus a service charge of €15 will apply.

Electric vehicles are provided with a charge of 80–90%. If returned with battery charge below 80%, the missing electricity will be charged at €0.85/kWh plus a €15 service charge.

A Security Deposit is required at the time of rental, provided via credit card authorisation (Visa or Mastercard), valid for at least 30 days after the rental end date.

The deposit is valid for 25 days. For rentals exceeding 25 days, a new deposit must be made no later than the 25th day. The deposit is doubled for young drivers.

Authorisation & Release

The deposit is blocked on your card on the day of collection and released as soon as the vehicle is checked upon return.

You may pay in full or partially (50%) at the time of booking by: credit/debit card, bank transfer, or cash.

Your card will be charged under the name "КЕЙ-ЗИ КАРС ЕООД". If a partial prepayment was made, the balance is due at collection. Accepted methods: Visa, Mastercard, bank transfer, cash. All prices are in euros and leva; all payments are made in euros.

• Third-party liability — included in the price, mandatory in Bulgaria.
• Basic coverage — limits liability for damage or theft to the deposit amount. Valid only with a police report and return of documents and keys. Not valid under the influence of alcohol, drugs or in breach of the Road Traffic Act. Not included in the price.
• SUPERIOR PROTECTION — additional fee limiting the renter's liability for exterior damage, fire or theft, subject to the General Rental Terms.

Modifying a reservation

Changes may be made by email or phone. A confirmed reservation may be modified up to 72 hours before the rental start with no charges. Price is recalculated at current rates for the new period.

Extension

Written notice must be given at least 48 hours before the contract expires. Extension is confirmed only after written lessor approval and payment within 24 hours of that confirmation.

Reservation Deposit

A €50 reservation deposit confirms your booking. It is deducted from your total rental price at pickup — it is not an extra charge. The deposit is fully refundable if you cancel 72 hours or more before the rental start. If you cancel within 72 hours or fail to show up, the deposit is retained. You will receive a secure payment link by email after your enquiry.

Cancellation

Free cancellation up to 72 hours before the rental start. Cancellation within 72 hours incurs a penalty of 20% of the reservation value (minimum one rental day), plus the delivery fee if cancelled within 24 hours. Additional services are excluded from the penalty.

No Show

If the customer fails to appear within 2 hours of the reservation start, it is cancelled. Penalty: full delivery fee + 20% of reservation value (minimum 1 day). A no-show applies when the renter fails to collect without notification, cannot present valid documents, or has insufficient funds for payment/deposit.

Basic Coverage

One of two mandatory coverage options. Limits the renter's liability for damage or theft to the deposit amount. Valid only with a police report and the return of documents and keys. Not valid under the influence of alcohol, drugs or in breach of the Road Traffic Act.

Price: €8 / day.

SUPERIOR PROTECTION Fee

Price by vehicle class: Economy €15 / day · Comfort €25 / day · SUV €30 / day · Premium €35 / day. Not available for mopeds.

May be added at booking or at collection. Benefits include:

• Deposit fully refunded for damage to up to 3 adjacent body elements from one incident (no police report required), upon completion of a Damage Declaration.
• Replacement vehicle within 3 working days in the event of accident, damage, fire or theft in Bulgaria.
• Transport and roadside assistance costs covered by lessor for incidents in Bulgaria. Outside Bulgaria, renter covers only costs of returning the vehicle to the Bulgarian border.
• Limits liability: tyres/hubs up to €120/234.70 BGN each; rims up to €200/391.17 BGN each; glass up to €120/234.70 BGN each.
• Reduces administrative fee under clause 10.34 by 50%.

For all other damage, SUPERIOR PROTECTION applies only where a police/authority report was issued and the lessor was notified within 24 hours. The fee covers ONE incident per rental period.

Preparation Package

Includes exterior and interior cleaning, deodorising, windscreen washer fluid and AdBlue top-up (diesel). Mandatory without SUPERIOR PROTECTION; covered by lessor if SUPERIOR PROTECTION is purchased at collection.

The fee is payable regardless of the vehicle's condition upon return.

Additional Driver Fee

Each additional driver must personally present a valid DL and ID/passport, be entered in the contract, and sign it. All drivers are jointly and severally liable.

Price: €5 / day.

Late Service Fee

Please check the working hours of your chosen office. For collection/return times between 19:01 and 08:59, a Late Service Fee is included in the price. If times change to fall within this range after booking, an additional fee of €20 incl. VAT applies per collection/return.

Public Holidays

During Easter, Christmas (24–26 Dec) and New Year (31 Dec, 1 Jan), services are by prior arrangement only. An additional fee of €25 applies for vehicle collection or return.

Deliveries

All vehicles are collected at our office. Delivery to any hotel, apartment or address within Varna is available for €15.

Additional Equipment

K-Z Cars offers discounts to loyal customers, arranged individually, valid on full prepayment only.

Other charges

• Missing parts or accessories
• Damage to the vehicle interior
• Loss or damage to the renter's personal belongings
• Damage resulting from breach of the Road Traffic Act
• Damage caused while driven by a person not listed in the contract
• Damage occurring after the rental period stated in the contract

• Smoking in the vehicle
• Sub-renting to third parties
• Driving under the influence of alcohol or narcotics
• Self-repair
• Participation in races or competitions
• Towing another vehicle or trailer
• Driver training for inexperienced drivers
• Exceeding manufacturer load capacity or passenger limits
• Handing the vehicle to third parties not listed in the contract
• Off-road driving
• Transporting animals outside specially designated cages
• Commercial use or paid transport of people/goods
• Transporting illegally residing individuals

• If there was a delay in handing over the vehicle due to the lessor's fault, the renter may request an equivalent extension of the rental period.
• If the renter was unable to collect the vehicle due to the lessor's fault, they may request a proportional refund. If the renter cancels due to lessor delay, the full prepayment must be refunded.
• If the lessor cannot provide a vehicle for a confirmed reservation, the renter has the right to a free upgrade or a full prepayment refund.
• No other compensation is implied.

• To comply with the Road Traffic Act
• To ensure the safety and security of the rental vehicle
• To keep the vehicle securely locked
• To return the vehicle by the date and time in the contract
• To pay all fines and traffic penalty notices
• To cover all costs in the event of an accident or theft (where contract terms were not met)
• To cover the cost of lost parts, accessories, keys, documents and registration plates
• To pay a smoking fee and professional interior cleaning costs where applicable
• To cover rental costs for the entire period the vehicle is impounded due to the renter's breach of the Road Traffic Act

Responsibilities

• Guarantees the vehicle class. If unavailable, provides a higher class at no extra charge or refunds the prepayment in full.
• Guarantees the vehicle is in good technical condition with all required documentation, roadworthiness certificate, third-party liability insurance and paid vignette.
• Provides the vehicle at the agreed date and time, with a normal allowance of up to 30 minutes.
• For a prepaid reservation, waits up to 2 hours before marking as no-show. For off-site delivery: up to 20 minutes, then reservation remains active for 4 hours before cancellation.
• The lessor and its representatives are not liable for indirect or consequential losses, expenses or damages arising from use, inability to use, or delay in providing a vehicle. Not liable for theft of personal belongings from the vehicle.

Rights

• Right to refuse service for safety or technical reasons, with full refund of amounts paid.
• Right to terminate the contract and repossess the vehicle in cases of: contract breach, fraud, vehicle abandonment, failure to return on time, damage, or dangerous driving.
• Normal usage is defined as 150 km per day on average. If exceeded, the lessor may terminate the service and refuse future rentals.

• Наемателят и всички допълнителни шофьори трябва да имат 25 навършени години и минимум 2 години стаж като шофьор, с изключение на шофьори на и над 30-годишна възраст.
• Наемателят и всички допълнителни шофьори трябва да притежават редовни и валидни лични документи: паспорт/лична карта и свидетелство за управление на МПС (СУМПС). В случай, че клиентът предостави Шофьорска книжка, която НЕ е издадена от държава членка на Европейското Икономическо Пространство (ЕИП) или конфедерация Швейцария, той трябва да предостави международна шофьорска книжка или легализиран превод на оригинално СУМПС (винаги трябва да се предостави и оригинал на шофьорска книжка) и да попълни декларация на място в наш офис при отдаване.
• Трябва да бъде направена частична или пълна предплата при резервиране, да се плати остатъка за наема на място, ако има такъв, и да бъде оставен гаранционен депозит на място при наемането на автомобила.

• Наем на автомобил
• Застраховка „Гражданска отговорност"
• Пътна такса — винетка за територията на Република България
• Неограничен пробег
• Зимни гуми (от 1 ноември до 28 февруари)
• Заместващ автомобил при технически проблем с наетия автомобил, който се дължи на нормална амортизация или фабричен дефект
• Безплатна отмяна на резервацията (до 72 часа преди наема)
• ДДС 20%
• Такси за плащане с карти Visa и Mastercard

Минимален наемен период 24 часа. При запитване за период по-кратък от 24 часа, наемът ще се калкулира като за пълни 24 часа.

При закъснение за връщане на автомобила след изтичане на договора за наем клиентът се таксува както следва:

• От 1 до 4 часа — +50% от дневната наемна цена
• От 4 до 24 часа — една пълна дневна наемна цена
• Всеки следващ започнат 24-часов период — един допълнителен пълен наемен ден

Автомобилът се предоставя с пълен резервоар и по условия на договора трябва да бъде върнат с пълен резервоар. При връщане на автомобила с непълен резервоар, клиентът заплаща такса „Липсващото гориво" на цена 2,60 €/л. и такса обслужване в размер на 15 €.

Електромобилите се предоставят със заряд от 80% до 90%. При връщане на електромобил със заряд на батерията под 80%, клиентът заплаща липсващата електроенергия по 0,85 € за kWh и такса обслужване в размер на 15 €.

При наемане на автомобил Наемателят е длъжен да предостави Гаранционен депозит чрез авторизация на кредитна карта, при което сумата се блокира и временно не е налична. Кредитната карта следва да бъде физическа карта Visa или Mastercard, издадена на името на Картодържателя и валидна най-малко 30 дни след изтичане на Наемния срок.

Депозитът е със срок на валидност 25 дни. При наем над 25 дни Наемателят е длъжен да направи нов депозит не по-късно от 25-ия ден от авторизацията на първия. При млад шофьор депозитът се удвоява.

Авторизация и анулиране

В деня на получаване на автомобила, сумата за депозита се блокира по Вашата банкова карта, а след това се разблокира веднага щом колата е проверена при връщането й.

При направата на резервация можете да извършите пълно предплащане или частично предплащане (50% от крайната цена) по следните начини: кредитна/дебитна карта, банков превод или в брой.

Картата Ви ще бъде таксувана с основание „КЕЙ-ЗИ КАРС ЕООД" — името на нашата фирма. Ако е извършена частична предплата, Наемателят трябва да заплати оставащата сума при наемането на автомобила. Цените са в евро и лева; всички плащания се извършват в евро.

• Гражданска отговорност — включена в цената и е задължителна на територията на Република България.
• Базово покритие — ограничаване на отговорността при щета или кражба до размера на депозита. Важи само при представянето на протокол от КАТ и връщане на документите и ключовете. Не важи при употреба на алкохол, наркотици или при неспазване на ЗДВП. Не е включено в цената.
• SUPERIOR PROTECTION — такса, която ограничава отговорността на Наемателя за нанесени щети по екстериора, пожар или кражба при спазване на Общите условия.

Промяна на предстояща резервация

Промени по резервация Наемателят може да прави чрез запитване по имейл или чрез телефонно обаждане. Потвърдена резервация може да бъде променена до 72 часа преди началото на наемния период, без начисляване на такси. При промяна на периода наемната цена се преизчислява по текущи цени.

Удължаване след началото на наема

При желание за удължаване Наемателят трябва писмено да заяви това минимум 48 часа преди изтичането на договора. Удължаването се потвърждава само след получено писмено потвърждение от Наемодателя и плащане в рамките на 24 часа.

Депозит за резервация

Депозит от 50 € потвърждава резервацията Ви. Той се приспада от общата наемна цена при получаване — не е допълнителна такса. Депозитът се възстановява изцяло при отказ 72 часа или повече преди началото на наема. При отказ под 72 часа или неявяване депозитът се задържа. Ще получите защитен линк за плащане по имейл след запитването.

Анулиране

Потвърдена резервация може да бъде отказана/променена до 72 часа преди началото без такси. При отказ по-малко от 72 часа — неустойка от 20% от стойността на резервацията, но не по-малко от един наемен ден, плюс стойността на таксата за доставка при отказ по-малко от 24 часа. Допълнителните услуги не се включват в неустойката.

Неявяване / "No Show"

При неявяване до 2 часа след началния час резервацията се счита за анулирана. Клиентът дължи: пълна такса за доставка + 20% от резервацията (минимум 1 ден). За неявяване се приема когато Наемателят:

• желае да отмени резервацията, но не е уведомил преди да започне наемът;
• не е успял да вземе колата в уговорения час и не е уведомил (изключение: закъснял полет при предоставен номер на полета);
• не може да предостави валидни документи при вземане на автомобила;
• не разполага с достатъчно средства за пълното плащане и/или депозит.

Базово покритие

Допълнително покритие, което ограничава отговорността на Наемателя при щета или кражба до размера на депозита. Важи само при представянето на протокол от КАТ и връщане на документите и ключовете. Не важи при употреба на алкохол, наркотици или при неспазване на ЗДВП.

Цена: 8 € / ден.

Такса SUPERIOR PROTECTION

Цена според класа: Economy 15 € / ден · Comfort 25 € / ден · SUV 30 € / ден · Premium 35 € / ден. Не се предлага за мотопеди.

Може да бъде добавена при резервиране или на място при взимане на автомобила. Предоставя следните предимства:

• При щети на до 3 съседни елемента от едно събитие — депозитът се възстановява в пълен размер след попълване на „Декларация за настъпило събитие".
• При ПТП, щета, пожар или кражба в България — заместващ автомобил в срок до 3 работни дни.
• Транспортните разходи при ПТП в България са за сметка на Наемодателя. Извън България — Наемателят покрива само разходите до границата.
• Ограничава отговорността: гуми и тасове — до 120 € / 234,70 лв. на брой; джанти — до 200 € / 391,17 лв. на брой; стъкла — до 120 € / 234,70 лв. на брой.
• Намалява административната такса по чл. 10.34 с 50%.

Стойността на покритието се определя в зависимост от класа на автомобила и продължителността на наема. Такса „SUPERIOR PROTECTION" ограничава отговорността за щети от едно събитие. При ново събитие таксата се заплаща отново.

Preparation Package

Включва: външно и вътрешно почистване, ароматизиране, доливане на течност за чистачки и Adblue (за дизелови). Задължително при наеми без SUPERIOR PROTECTION. При закупено SUPERIOR PROTECTION — за сметка на Наемодателя.

Заплащането се дължи независимо от състоянието на автомобила при връщане. При силно замърсяване се прилагат допълнителни такси.

Такса „Additional Driver" — допълнителен шофьор

Всеки допълнителен шофьор е длъжен лично да представи валидни документи (СУМПС и лична карта/паспорт) и да бъде вписан в договора. Всички шофьори са солидарно отговорни по време на наема.

Цена: 5 € / ден.

Такса „Late service fee" — Късно обслужване

Моля, проверете работното време на избрания от Вас офис. При резервации в диапазона 19:01 до 08:59 в цената е включена такса „Late service fee". При последваща промяна на часовете, попадаща в горния диапазон, се начислява допълнителна такса от 20 € с ДДС за всяко предаване и/или приемане.

Официални празници

По време на Великден, Коледа (24, 25, 26.12) и Нова Година (31.12, 01.01) офисът обслужва само след предварителна уговорка. При вземане или връщане на автомобил по официален празник се начислява допълнителна такса от 25 € за манипулация.

Доставки

Всички автомобили се получават в офиса ни. Можете да резервирате кола с доставка до хотел, апартамент, автосервиз или адрес на територията на Варна. Такса за доставка до адрес — 15 €.

Допълнително оборудване

K-Z Cars предоставя отстъпки на лоялни клиенти, уговорени индивидуално, валидни единствено при пълно предплащане. При частично предплащане онлайн отстъпка не се прилага.

Други такси

• Липсващи детайли или аксесоари (оборудване)
• Повреди по интериора на автомобила
• Липси или повреди по лични вещи на наемателя
• Повреди, настъпили поради нарушаване на ЗДВП
• Всички видове повреди при управляване от лице, невписано в договора за наем
• Всички повреди, настъпили след края на наемния период

• Пушене в автомобила
• Преотдаване на автомобила под наем на трети лица
• Управляване под въздействие на алкохол или упойващи вещества
• Самостоятелен ремонт
• Вземане на участие в състезания
• Теглене на друго МПС или ремарке
• Ползване за обучаване на неопитни шофьори
• Неспазване на заводски спецификации по товароподемност и/или брой пътници
• Предаване на автомобила на трети лица, непосочени в договора
• Управление на автомобила извън пътната настилка
• Превоз на животни извън специално предназначени за това клетки
• Използване за търговски цели или платен превоз на хора и стоки
• Използване за превоз на незаконно пребиваващи граждани

• При забавяне по вина на Наемодателя — право да иска увеличаване на периода на наемане с аналогичен период.
• При невъзможност да наеме резервирания автомобил по вина на Наемодателя — право да иска възстановяване на предплатата, съобразена с периода на забавяне. При отказ от услугата — пълно възстановяване на предплатата.
• При невъзможност на Наемодателя да предостави автомобил по потвърдена резервация — право на безплатен ъпгрейд или връщане на предплатата.
• Никакви други компенсации не се предполагат.

• Да спазва ЗДВП
• Да осигури сигурност и безопасност на наетия автомобил
• Да съхранява автомобила надеждно заключен
• Да върне автомобила в срока, посочен в договора за наем
• Да заплати всички евентуални глоби и фишове към КАТ и Полиция
• Да заплати всички разходи в случай на ПТП или кражба (при неизпълнени условия по договора)
• Да покрие стойността на изгубени детайли, аксесоари, ключове, документи и регистрационни табели
• Да заплати такса за пушене и разходи за химическо почистване при сериозно замърсяване
• Да покрие разходите за наем за целия период на престой, ако автомобилът бъде спрян от КАТ заради негово нарушение

Отговорности

• Гарантира класа автомобил. При невъзможност — предоставя автомобил от по-висок клас за своя сметка или анулира с пълно възстановяване на предплатата.
• Гарантира, че МПС е технически изправно, с всички документи, технически преглед, застраховка „Гражданска Отговорност" и платена Винетна такса.
• Предоставя резервирания автомобил на уговорените дата и час, допускайки нормално забавяне до 30 минути.
• При предплатена потвърдена резервация — изчаква клиента до 2 часа. При резервация на адрес — до 20 минути, след което резервацията се запазва още 4 часа преди анулиране като „No show".
• Наемодателят не носи отговорност за загуби на приход, разходи или вреди, понесени от Наемателя или трети лица, настъпили в резултат на използването или невъзможността за ползване на автомобила. Не носи отговорност за липси и кражба на лични вещи от МПС.

Права

• Право да откаже услугата от съображения за сигурност или технически причини, като възстановява платените суми.
• Право да прекрати договора предсрочно при: нарушение на условията, измама, изоставяне, невръщане в срок, повреда на МПС или опасно шофиране.
• Нормалната експлоатация е 150 км средно на ден. При надхвърляне Наемодателят може да прекрати услугата и да откаже бъдещи наеми.

• Minimum age 18 years. Renters under 25 must complete an additional declaration.
• Valid identification document: ID card or passport. A driving licence is not required.
• At collection, the renter must declare their riding ability (beginner / intermediate / advanced / expert).
• A full or partial prepayment must be made at booking, and a security deposit left at collection.

• Rental of the chosen bike category
• Helmet — mandatory and free with every rental
• Gloves
• Basic tools (pump, tyre levers, patches, valve adapter) — available on request
• Bike fit and setup to the renter's height and riding style
• Trail map and route recommendations from our team
• One puncture repair at no extra charge per rental (on return)

Minimum rental period is half a day (4 hours). Full day = 8 hours. Multi-day rentals = 24 hours per day.

Late return charges:

• Up to 1 hour late — one-time fee of €15
• 1 to 4 hours late — one-time fee + 1 additional rental day charge
• Over 4 hours late — full additional day charge

To extend, notify us at least 2 hours before the rental end time. Extensions are subject to availability.

A security deposit is held via credit or debit card authorisation at collection and released immediately after the bike is checked upon return.

Accepted: credit/debit card, bank transfer or cash. Full or partial (50%) prepayment at booking. All prices in euros and leva; all payments made in euros.

The renter bears full financial responsibility for damage caused by negligent riding, misuse or breach of these terms. Normal wear and tear is covered by the lessor.

Damage covered by the deposit

• Scratches or deformation of the frame
• Broken or damaged components (handlebars, fork, drivetrain, brakes)
• Damaged wheels, spokes or hubs
• Lost or stolen parts and accessories

In the event of theft

The renter must immediately notify the Police and provide us with a copy of the filed report. The renter is liable for the bike's value up to the deposit amount.

The e-bike is provided with a charge of 80–90%. It must be returned with at least 20% charge remaining.

• The charger is included for rentals over 1 day
• Charge only from standard 220V domestic sockets — never from unknown or industrial sources
• Do not fully deplete the battery — plan routes according to range
• If returned with below 20% charge, a €10 charging fee applies
• Third-party charging without our approval is not permitted

Cancellation

Free cancellation up to 72 hours before the rental start. Cancellation within 72 hours incurs a penalty of 20% of the reservation value, minimum half a rental day.

Amendments

Changes may be made by email or phone up to 72 hours before the rental with no charge. Category changes are subject to availability.

No Show

If the renter fails to appear within 2 hours of the start time, the reservation is cancelled and a penalty of 20% (minimum half day) applies.

• Riding without a helmet at any time
• Sub-renting the bike to third parties
• Any modifications to the bike
• Participating in official or unofficial races without written permission
• Riding under the influence of alcohol or narcotics
• Carrying a second passenger unless approved equipment is fitted
• Riding on private land or restricted zones without permission
• Self-repair without prior approval from us
• Deliberate jumps or tricks likely to cause damage
• Submerging the bike or its components in deep water

Renter's responsibilities

• Wear a helmet and gloves at all times
• Inspect the bike at collection and report any issues before departing
• If the bike breaks down on the trail — stop, call us, and do not continue riding
• Return the bike clean or pay a cleaning fee of €15
• Comply with local laws and trail rules
• Cover any fines issued during the rental period

Lessor's rights & responsibilities

• Guarantees the bike is in full working order before handover
• Provides roadside assistance for mechanical failures due to normal use
• Reserves the right to terminate the contract and recover the bike if these terms are breached
• Reserves the right to refuse future rentals to customers found to have misused equipment

• Минимална възраст 18 години. Наематели под 25 години са задължени да предоставят допълнителна декларация.
• Валидни лични документи: лична карта или паспорт. Шофьорска книжка не се изисква.
• При вземане на велосипеда Наемателят декларира своето ниво на каране (начинаещ / средно ниво / напреднал / експерт).
• Трябва да бъде направена пълна или частична предплата при резервиране и да бъде оставен гаранционен депозит при получаването.

• Наем на велосипед от избрана категория
• Каска — задължителна и безплатна за всеки наем
• Ръкавици
• Основни инструменти (помпа, лостчета, флипери, лепенки) — при поискване
• Настройка на велосипеда спрямо ръста и стила на каране на ездача
• Карта на маршрутите и препоръки от нашия екип
• Безплатно отстраняване на спукана гума при връщане (едно на наем)

Минималният наемен период е половин ден (4 часа). Пълен ден = 8 часа. При многодневен наем — 24 часа на ден.

При закъснение за връщане:

• До 1 час — еднократна такса 15 €
• 1 до 4 часа — еднократна такса + 1 допълнителен наемен ден
• Над 4 часа — такса за пълен допълнителен ден

При желание за удължаване Наемателят трябва да уведоми нас минимум 2 часа преди изтичане на наема. Удължаването зависи от наличността.

Гаранционният депозит се предоставя чрез авторизация на кредитна или дебитна карта при получаване на велосипеда и се освобождава веднага след проверката при връщане.

Приемат се: кредитна/дебитна карта, банков превод или в брой. Пълно или частично предплащане (50%) при резервиране. Цените са в евро и лева; всички плащания в евро.

Наемателят носи пълна материална отговорност за щети, причинени при небрежна езда, злоупотреба или неспазване на тези условия. Нормалното износване е за сметка на наемодателя.

Щети покрити от депозита

• Надраскване или деформация на рамата
• Счупени или повредени компоненти (волан, вилка, кормило, трансмисия)
• Повредени колела, спици или главини
• Загубени или откраднати части и аксесоари

При кражба

При кражба на велосипеда Наемателят е длъжен незабавно да уведоми Полицията и да предостави документ за подадената жалба. Стойността на велосипеда до размера на депозита е за сметка на Наемателя.

Електрическият велосипед се предоставя с 80–90% заряд. При връщане се очаква заряд не по-нисък от 20%.

• Зарядното устройство е включено при наеми над 1 ден
• Зареждайте само от стандартни 220V контакти — никога от неизвестни или промишлени източници
• Не изтощавайте батерията до нула — планирайте маршрутите според заряда
• При връщане с под 20% заряд се дължи такса 10 € за зареждане
• Не се разрешава зареждане от трети страни без разрешение от нас

Анулиране

Безплатно анулиране до 72 часа преди наема. При анулиране по-малко от 72 часа — неустойка от 20% от стойността на резервацията, минимум половин наемен ден.

Промяна на резервация

Промени по резервацията се правят по имейл или телефон. До 72 часа преди наема — без такси. Промяна на велосипедна категория е предмет на наличност.

Неявяване

При неявяване до 2 часа след началния час резервацията се счита за анулирана. Дължи се неустойка от 20% (минимум половин ден).

• Каране без каска по всяко време
• Преотдаване на велосипеда на трети лица
• Всякакви модификации по велосипеда
• Участие в официални или неофициални надпревари без писмено разрешение
• Каране под въздействие на алкохол или наркотици
• Превоз на втори пасажер освен при специално одобрено оборудване
• Каране по частна земя или забранени зони без разрешение
• Самостоятелен ремонт без предварително одобрение от нас
• Умишлени скокове или трикове, водещи до повреди
• Потапяне на велосипеда или компонентите му в дълбока вода

Отговорности на Наемателя

• Да носи каска и ръкавици по всяко време
• Да провери велосипеда при получаване и да съобщи за всякакви проблеми преди тръгване
• При повреда по маршрута — да спре, да ни се обади, и да не продължава каране
• Да върне велосипеда почистен или да заплати такса почистване 15 €
• Да спазва местното законодателство и правилата за движение
• Да покрие всички глоби, издадени по времето на наема

Права и отговорности на Наемодателя

• Гарантира, че велосипедът е технически изправен и подготвен преди предаване
• Предоставя пътна помощ при механична повреда, дължаща се на нормална употреба
• Запазва правото да прекрати договора и да вземе велосипеда при нарушение на условията
• Запазва правото да откаже бъдещи наеми при доказани злоупотреби