Помощ
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ
ВЪПРОСИ
Отговори на въпросите, които клиентите ни задават най-често. Не намирате отговор? Обадете се — вдигаме телефона.
Как мога да добавя застраховка?
Изберете „Супер защита“ при резервацията или го заявете при поемане на автомобила. Цената зависи от класа: Икономичен 15 €, Комфорт 25 €, SUV 30 €, Премиум 35 € на ден. За мотопеди се предлага само „Основно покритие“.
Как се потвърждава резервация?
Резервацията се потвърждава с депозит от 50 €, който Ви изпращаме като линк за плащане по имейл. Депозитът се приспада от общата цена при получаване — не е допълнителна такса. Възстановява се изцяло при отказ 72 часа или повече преди началото на наема.
Как да се свържа с вас извън работно време?
Просто се обадете на +359 893 316 345. Вдигаме телефона — няма кол център, няма чакане. Може да пишете и на WhatsApp или Viber.
Има ли такса за вземане от летището?
Не. Вземането и доставката на летище Варна са напълно безплатни — винаги. Доставка до адрес във Варна е 15 €, а извън Варна — 15 € плюс 0,50 € на километър (двупосочно).
Каква е минималната възраст за наем?
Наемателят и всеки допълнителен водач трябва да са навършили 25 години и да имат минимум 2 години шофьорски стаж.
Трябва ли ми международна шофьорска книжка?
Ако книжката Ви е издадена в ЕС, ЕИП или Швейцария — не. За книжки от други държави е необходимо международно свидетелство или заверен превод. Оригиналната книжка винаги е задължителна.
Какъв депозит се изисква и кога се връща?
Депозитът зависи от класа и избраното покритие: Икономичен 200/400 €, Комфорт 240/480 €, SUV 300/600 €, Премиум 500/1000 € (със „Супер защита“ / с „Основно покритие“). Възстановява се до 7 работни дни след връщането, ако няма щети или задължения.
Мога ли да върна колата извън работно време?
Да, по предварителна договорка. Просто ни се обадете и ще уговорим мястото и часа. На официални празници се начислява такса от 25 €.
Какво става, ако полетът ми закъснее?
Няма проблем — просто ни съобщете. Следим полетите и ще Ви изчакаме. Не таксуваме за закъснял полет, стига да сме уведомени.
С пълен резервоар ли се предава колата?
Да. Автомобилът се предоставя с пълен резервоар и се връща пълен. Липсващото гориво се таксува по 2,60 € на литър плюс такса обслужване от 15 €.
Мога ли да пътувам извън България с колата?
Не, освен ако нямате предварително писмено съгласие от Оперативния директор на компанията. Пътуване извън страната без разрешение обезсилва всички застраховки и Ви прави изцяло отговорен.
Има ли ограничение на километрите?
Не. Всички наеми включват неограничен пробег на територията на Република България.
Какво да правя при повреда или ПТП?
Спрете и обезопасете мястото. Задължително се обадете на 112 и изискайте протокол от КАТ — без него застраховката не важи. След това ни уведомете в рамките на 2 часа.
Мога ли да добавя втори шофьор?
Да. Таксата е 5 € на ден. Допълнителният водач трябва да отговаря на същите изисквания (25 години, 2 години стаж) и да бъде вписан в договора.
Приемате ли карти?
Да — приемаме Visa и Mastercard чрез ПОС терминал на място, както и плащане в брой или по банков път.
Помощь
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ
ВОПРОСЫ
Ответы на вопросы, которые наши клиенты задают чаще всего. Не нашли свой? Позвоните нам — мы сами отвечаем на звонки.
Как добавить страховку?
Выберите «Расширенную защиту» при бронировании или запросите её при получении автомобиля. Цена зависит от класса: Эконом €15, Комфорт €25, Внедорожник €30, Премиум €35 в день. Для мопедов доступно только Базовое покрытие.
Как подтверждается бронирование?
Бронирование подтверждается депозитом €50, ссылку на оплату которого мы отправляем по электронной почте. Депозит вычитается из общей суммы при получении автомобиля — это не дополнительный платёж. Он полностью возвращается при отмене за 72 часа или более до начала аренды.
Как связаться с вами в нерабочее время?
Просто позвоните по номеру +359 893 316 345. Мы сами отвечаем на звонки — без колл-центра и ожидания. Также можно написать нам в WhatsApp или Viber.
Есть ли плата за подачу в аэропорт?
Нет. Подача и доставка в аэропорт Варны всегда полностью бесплатны. Доставка по адресу в Варне стоит €15, за пределами Варны — €15 плюс €0,50 за километр (в обе стороны).
Какой минимальный возраст для аренды?
Арендатору и любому дополнительному водителю должно быть не менее 25 лет, а стаж вождения — не менее 2 лет.
Нужно ли международное водительское удостоверение?
Если ваши права выданы в ЕС, ЕЭЗ или Швейцарии — нет. Для прав из других стран необходимо международное удостоверение или заверенный перевод. Оригинал прав нужен всегда.
Какой залог требуется и когда он возвращается?
Залог зависит от класса и страхового покрытия: Эконом €200/400, Комфорт €240/480, Внедорожник €300/600, Премиум €500/1000 (с Расширенной / с Базовой защитой). Он возвращается в течение 7 рабочих дней после возврата автомобиля при отсутствии повреждений и задолженностей.
Можно ли вернуть автомобиль в нерабочее время?
Да, по предварительной договорённости. Просто позвоните нам, и мы согласуем место и время. В праздничные дни взимается плата €25.
Что если мой рейс задерживается?
Не проблема — просто сообщите нам. Мы отслеживаем рейсы и дождёмся вас. Мы не берём плату за задержку рейса, если нас предупредили.
Выдаётся ли автомобиль с полным баком?
Да. Автомобиль выдаётся с полным баком и должен быть возвращён с полным. Недостающее топливо оплачивается по €2,60 за литр плюс сервисный сбор €15.
Можно ли выезжать на автомобиле за пределы Болгарии?
Нет, если только у вас нет предварительного письменного согласия операционного директора компании. Пересечение границы без разрешения аннулирует всю страховку и делает вас полностью ответственным.
Есть ли ограничение пробега?
Нет. Все аренды включают неограниченный пробег по территории Республики Болгария.
Что делать в случае повреждения или ДТП?
Остановитесь и обезопасьте место происшествия. Вы обязаны позвонить по номеру 112 и получить протокол полиции (КАТ) — без него страховка недействительна. Затем сообщите нам в течение 2 часов.
Можно ли добавить второго водителя?
Да. Стоимость — €5 в день. Дополнительный водитель должен соответствовать тем же требованиям (возраст 25 лет, стаж 2 года) и быть внесён в договор.
Принимаете ли вы карты?
Да — мы принимаем Visa и Mastercard через POS-терминал на месте, а также наличные и банковский перевод.
Hilfe
HÄUFIG GESTELLTE
FRAGEN
Antworten auf die Fragen, die unsere Kunden am häufigsten stellen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an — wir gehen selbst ans Telefon.
Wie kann ich eine Versicherung hinzufügen?
Wählen Sie bei der Buchung den Premiumschutz oder fordern Sie ihn bei der Abholung an. Der Preis hängt von der Klasse ab: Economy €15, Komfort €25, SUV €30, Premium €35 pro Tag. Für Mopeds ist nur der Basisschutz verfügbar.
Wie wird eine Reservierung bestätigt?
Eine Reservierung wird mit einer Anzahlung von €50 bestätigt, für die wir Ihnen einen Zahlungslink per E-Mail senden. Die Anzahlung wird bei der Abholung vom Gesamtbetrag abgezogen — sie ist keine Zusatzgebühr. Bei Stornierung mindestens 72 Stunden vor Mietbeginn wird sie vollständig erstattet.
Wie erreiche ich Sie außerhalb der Geschäftszeiten?
Rufen Sie einfach +359 893 316 345 an. Wir gehen selbst ans Telefon — kein Callcenter, kein Warten. Sie können uns auch über WhatsApp oder Viber schreiben.
Gibt es eine Gebühr für die Flughafenabholung?
Nein. Abholung und Lieferung am Flughafen Varna sind immer komplett kostenlos. Die Lieferung an eine Adresse in Varna kostet €15, außerhalb von Varna €15 plus €0,50 pro Kilometer (Hin- und Rückweg).
Wie alt muss man für eine Anmietung sein?
Mieter und jeder Zusatzfahrer müssen mindestens 25 Jahre alt sein und seit mindestens 2 Jahren einen Führerschein besitzen.
Brauche ich einen internationalen Führerschein?
Wenn Ihr Führerschein in der EU, im EWR oder in der Schweiz ausgestellt wurde — nein. Für Führerscheine aus anderen Ländern benötigen Sie einen internationalen Führerschein oder eine beglaubigte Übersetzung. Der Original-Führerschein ist immer erforderlich.
Welche Kaution ist erforderlich und wann wird sie erstattet?
Die Kaution hängt von Klasse und Versicherungsschutz ab: Economy €200/400, Komfort €240/480, SUV €300/600, Premium €500/1000 (mit Premium- / mit Basisschutz). Sie wird innerhalb von 7 Werktagen nach der Rückgabe erstattet, sofern keine Schäden oder offenen Beträge vorliegen.
Kann ich das Auto außerhalb der Geschäftszeiten zurückgeben?
Ja, nach vorheriger Absprache. Rufen Sie uns einfach an und wir vereinbaren Ort und Zeit. An Feiertagen fällt eine Gebühr von €25 an.
Was ist, wenn mein Flug Verspätung hat?
Kein Problem — sagen Sie uns einfach Bescheid. Wir verfolgen die Flüge und warten auf Sie. Für eine Flugverspätung berechnen wir nichts, solange wir informiert sind.
Wird das Auto vollgetankt übergeben?
Ja. Das Fahrzeug wird vollgetankt übergeben und muss vollgetankt zurückgegeben werden. Fehlender Kraftstoff wird mit €2,60 pro Liter plus €15 Servicegebühr berechnet.
Darf ich mit dem Auto ins Ausland fahren?
Nein, außer mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Chief Operating Officer des Unternehmens. Ein Grenzübertritt ohne Genehmigung macht jeglichen Versicherungsschutz ungültig, und Sie haften in vollem Umfang.
Gibt es eine Kilometerbegrenzung?
Nein. Alle Mieten beinhalten unbegrenzte Kilometer innerhalb der Republik Bulgarien.
Was tun bei einem Schaden oder Unfall?
Halten Sie an und sichern Sie die Unfallstelle. Sie müssen 112 anrufen und einen Polizeibericht (KAT) einholen — ohne ihn ist die Versicherung ungültig. Informieren Sie uns anschließend innerhalb von 2 Stunden.
Kann ich einen zweiten Fahrer hinzufügen?
Ja. Die Gebühr beträgt €5 pro Tag. Der Zusatzfahrer muss dieselben Voraussetzungen erfüllen (25 Jahre, 2 Jahre Fahrpraxis) und im Vertrag eingetragen sein.
Akzeptieren Sie Karten?
Ja — wir akzeptieren Visa und Mastercard per Kartenterminal vor Ort sowie Bargeld und Banküberweisung.
Help
FREQUENTLY ASKED
QUESTIONS
Answers to the questions our customers ask most. Can't find yours? Call us — we answer the phone ourselves.
How can I add insurance?
Choose Superior Protection when booking, or request it when you collect the car. The price depends on class: Economy €15, Comfort €25, SUV €30, Premium €35 per day. For mopeds only Basic Coverage is available.
How is a reservation confirmed?
A reservation is confirmed with a €50 deposit, which we send as a payment link by email. The deposit is deducted from your total at pickup — it is not an extra charge. It is fully refundable if you cancel 72 hours or more before the rental start.
How do I contact you outside business hours?
Just call +359 893 316 345. We answer the phone ourselves — no call centre, no waiting. You can also message us on WhatsApp or Viber.
Is there an airport pickup fee?
No. Pickup and delivery at Varna Airport are completely free — always. Delivery to an address in Varna is €15, and outside Varna €15 plus €0.50 per kilometre (round trip).
What is the minimum age to rent?
The renter and any additional driver must be at least 25 years old and hold a driving licence for a minimum of 2 years.
Do I need an international driving licence?
If your licence was issued in the EU, EEA or Switzerland — no. For licences from other countries you need an international permit or a certified translation. The original licence is always required.
What deposit is required and when is it returned?
The deposit depends on class and coverage: Economy €200/400, Comfort €240/480, SUV €300/600, Premium €500/1000 (with Superior / with Basic). It is refunded within 7 business days after return, provided there is no damage or outstanding charges.
Can I return the car outside business hours?
Yes, by prior arrangement. Just call us and we will agree the place and time. On public holidays a €25 fee applies.
What if my flight is delayed?
No problem — just let us know. We track flights and will wait for you. We do not charge for a delayed flight as long as we are informed.
Is the car provided with a full tank?
Yes. The vehicle is supplied with a full tank and must be returned full. Missing fuel is charged at €2.60 per litre plus a €15 service charge.
Can I travel outside Bulgaria with the car?
No, unless you have prior written consent from the company's Chief Operating Officer. Crossing the border without permission voids all insurance and makes you fully liable.
Is there a mileage limit?
No. All rentals include unlimited mileage within the Republic of Bulgaria.
What should I do in case of damage or an accident?
Stop and secure the scene. You must call 112 and obtain a police (KAT) report — without it the insurance is void. Then inform us within 2 hours.
Can I add a second driver?
Yes. The fee is €5 per day. The additional driver must meet the same requirements (age 25, 2 years' experience) and be recorded in the contract.
Do you accept cards?
Yes — we accept Visa and Mastercard via POS terminal on site, as well as cash and bank transfer.